Obchodné podmienky pre objednávky jedla

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ

Theonid s. r. o.

Prevádzka

BigŠiky, Jána Hertela 1, Trstená

IČO

56973675

DIČ

2122519091

IČ DPH

SK2122519091

Kontakt

+421 915 953 075, zmuranandrej@gmail.com

2. Objednávka

Zákazník si na webe vyberie jedlo, doplnky, spôsob prevzatia a vyplní kontaktné údaje. Odoslanie objednávky znamená žiadosť o prijatie objednávky prevádzkou.

Objednávka je záväzná až po jej potvrdení prevádzkou. Prevádzka môže objednávku odmietnuť, najmä ak je mimo otváracích hodín, mimo rozvozovej zóny alebo nie je možné objednávku pripraviť.

3. Ceny a platba

Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Pri burgroch sa môže účtovať poplatok za obal podľa ceny uvedenej v košíku. Pri donáške sa účtuje rozvozné podľa vybranej rozvozovej zóny.

Objednávku je možné uhradiť hotovosťou pri prevzatí alebo online platobnou kartou cez platobnú bránu GoPay, ak je táto možnosť zobrazená v objednávkovom formulári. Online objednávka je prevádzke odoslaná až po potvrdení úspešnej platby. Platba kartou priamo pri prevzatí môže byť na webe zobrazená ako nedostupná, pokiaľ ju prevádzka neposkytuje.

4. Osobný odber a donáška

Zákazník si vyberá osobný odber alebo donášku. Dostupnosť objednávania, osobného odberu a rozvozu sa riadi aktuálnymi otváracími hodinami a stavom prevádzky zobrazeným na webe.

Predpokladaný čas prípravy alebo doručenia je orientačný. Môže sa meniť podľa vyťaženosti prevádzky, dopravy a veľkosti objednávky.

5. Zmena alebo zrušenie objednávky

Ak potrebujete objednávku zmeniť alebo zrušiť, kontaktujte prevádzku čo najskôr telefonicky. Po začatí prípravy objednávky nemusí byť možné objednávku zrušiť bez storno nákladov.

6. Reklamácie

Reklamáciu riešte bezodkladne po prevzatí objednávky telefonicky alebo e-mailom. Pri reklamácii uveďte číslo objednávky, popis problému a ideálne aj fotografiu.

Reklamácie vybavujeme individuálne podľa povahy problému formou výmeny jedla, kompenzácie alebo inej primeranej dohody.

7. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje z objednávky spracúvame najmä na účel prijatia, prípravy, doručenia a vybavenia objednávky, účtovných povinností a komunikácie so zákazníkom.